İade ve Para İadesi Politikası

İade Politikası

İade kurallarımız güncellenmiştir. Aşağıda, geçerli iade koşullarımıza dair tüm bilgileri bulabilirsiniz:

İade Süresi

Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Koşulları

İade edebilmeniz için ürünün şu durumda olması gerekir:

Giyilmemiş, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması,
Orijinal ambalajında ve etiketlerinin üzerinde olması,
Satın alma belgesi (makbuz, fatura vb.) ile birlikte gönderilmesi.

İade Süreci

Bir iade başlatmak için lütfen bizimle s upport@belconsole.com adresinden iletişime geçin.

İadeniz onaylandığında, size iade sürecine dair gerekli talimatları göndeririz.

Lütfen onay almadan gönderilen iadelerin kabul edilmeyeceğini unutmayın.

İade Kargo Ücreti

İade kargo ücreti bize aittir.

İade Adresi

Lütfen iadeleri aşağıdaki adrese gönderin:
Ünvanı: Deem Mansion Tekstil Limited Şirketi
Adres: Kadriye Mah. Deniz Cad. No:41A Serik/Antalya
Telefon: +90 506 139 04 15
E-posta: support@belconsole.com

Stok Yenileme Ücreti

Herhangi bir stok yenileme ücreti uygulanmaz.

Kesin Satış Ürünler

Hiçbir ürün "kesin satış" kapsamında değildir. Uygun koşulları sağlayan tüm ürünler iade edilebilir.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürün türleri iade edilemez:

Bozulabilir ürünler (örneğin yiyecek, çiçek, bitki),
Kişisel bakım ürünleri (örneğin kozmetik, güzellik ürünleri),
Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar,
Hediye kartları.

İlgili ürünle ilgili bir sorunuz varsa, bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hasar ve Hatalı Ürünler

Siparişinizi teslim aldığınızda hemen kontrol edin. Ürün kusurluysa, hasarlıysa veya yanlış ürün gönderildiyse, derhal bizimle iletişime geçin. Sorunu inceleyip gerekli düzeltmeleri yapacağız.

Değişim

Değişim yapmak isterseniz, en hızlı yöntem mevcut ürünü iade edip yeni ürünü ayrı bir sipariş olarak satın almaktır.

Avrupa Birliği Cayma Hakkı

AB ülkelerine yapılan gönderilerde, ürününüzü herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iade etme hakkına sahipsiniz. Ürün giyilmemiş, kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olmalı, ayrıca satın alma belgesi ile birlikte gönderilmelidir.

Para İadesi

İadeniz elimize ulaştıktan sonra incelenir ve onaylanırsa, 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize geri ödeme yapılır. Banka veya kredi kartı şirketinizin işlemi tamamlaması birkaç gün sürebilir.
İade onayından sonra 15 iş gününü aşan bir sürede ödeme almadıysanız, lütfen bizimle iletişime geçin: support@belconsole.com

Dijital Ürünler, Hizmetler ve Para İadesi Şartları

Satın alma işlemini gerçekleştirerek, ürün açıklamasını kabul etmiş sayılırsınız ve bunun ihtiyacınız olan ürün olduğundan emin olduğunuzu onaylarsınız.
Dijital dağıtım yöntemiyle sunulan ve yanlışlıkla (alıcının dikkatsizliği nedeniyle) satın alınan anahtarlar değişim ve iade kapsamına girmez.
Satın alma yaparken hizmetin/ürünün sunumuna ilişkin açıklamaları dikkatle inceleyiniz: aktivasyon bölgeleri, çıkış tarihleri (ön sipariş ise), aktivasyon platformları, aktivasyon süreleri. Ürün özelliklerinden herhangi birinin yanlış seçilmesi durumunda para iadesi mümkün değildir.
Ürün kullanıcı hesabında görüntülenmişse veya anahtarın yer aldığı e-posta sipariş sırasında belirtilen adrese gönderilmişse, para iadesi yapılmaz. Ürün teslim edilmiş sayılır. Dijital ürünün müşteri tarafından alındığına dair kanıt; satın alınan dijital ürünün kullanıldığını gösteren **kayıtlar (loglar)**dır. Bunlar; ücretli web hizmeti hesabının aktivite kayıtları (giriş, oturum süresi, yapılan işlemler, çıkış), gönderilen lisans anahtarının kullanıldığını gösteren kayıtlar, şirketin e-posta servisinden gönderilen e-posta kayıtları vb. olabilir. Kısacası, müşterinin dijital ürünü kullandığını gösteren her türlü veri, teslimatın gerçekleştiğini kanıtlar.
İade durumunda, ödeme satın alma işleminin yapıldığı karta iade edilir. İade süresi, kartı düzenleyen bankaya bağlı olarak 30 güne kadar sürebilir.
Anahtarın çalışmadığı tespit edilirse, aktivasyon platformunun teknik destek birimiyle iletişime geçilerek anahtarın aktivasyon tarihi ve saati öğrenilmelidir. Bu bilgiler bize e-posta yönlendirme yöntemiyle iletilmelidir. Bilgilerin alınmasından sonra değişim kararı 3–5 iş günü içinde verilir.
Satın alma sırasında ödeme alınmış ancak ürün stokta bulunmuyorsa, müşterinin onayı olmaksızın ücret iadesi yapılabilir.
Hizmetler tam ve eksiksiz sunulmuşsa, hesap çalışır durumdaysa ve aktive edilen hizmetler düzgün şekilde çalışıyorsa, para iadesi mümkün değildir.
Hesap bilgileri müşteriye iletildikten sonra; giriş e-postasının değiştirilmesi, yedek e-posta eklenmesi, telefon numarası eklenmesi veya hesap bölgesiyle uyumlu olmayan banka kartı eklenmesi dâhil olmak üzere hesapta herhangi bir değişiklik yapılması halinde, şirket hesabın çalışabilirliğinden sorumlu değildir.
Hesaba girişle ilgili sorunlara dair talepler 72 saat içinde kabul edilir. Tarafımızdan iletilen şartlar yerine getirilmemişse (şifrenin değiştirilmemesi, yedek e-posta veya telefon numarası eklenmesi gibi), talepler değerlendirmeye alınmaz.
Alıcı, sunulan hizmette veya yapılan işteki ayıplar on dört (14) gün içinde giderilmezse, hizmet sözleşmesini feshetme ve hizmet/iş bedelinin iadesini talep etme hakkına sahiptir.

Hukuki düzenlemelere göre, hizmette veya yapılan işteki esaslı ayıp, ya giderilemeyen ya da giderilmesi orantısız maliyet (ayıbın giderildiği tarihte hizmet/iş/ürün bedelinin %30’u ve üzeri) veya orantısız zaman gerektiren; ya da tekrar eden, giderildikten sonra yeniden ortaya çıkan veya benzeri nitelikteki ayıplardır.
Bir ayıbın esaslı sayılıp sayılmadığının tespiti genellikle ilgili hizmet, iş veya ürün alanında özel uzmanlık gerektirir. Hizmet/iş bedelinin iadesi durumunda, iade edilecek tutar, alıcının ödediği bedel esas alınarak belirlenir.